Devoluciones y Reembolsos

En TronShop, comprendemos la importancia de una experiencia de compra sin complicaciones. Nuestra política de devolución te permite devolver productos dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Si recibiste un producto dañado o incorrecto, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Resolveremos el problema y organizaremos la devolución o el reemplazo sin costo adicional.

Aceptamos devoluciones de productos tecnológicos en España y Europa que estén en su estado original y con todos los accesorios incluidos. Los productos personalizados o dañados están sujetos a políticas específicas.

Iniciar una devolución en TronShop es sencillo. Visita la sección «Mis Pedidos» en tu cuenta y sigue las instrucciones detalladas para completar el proceso de devolución.

Los gastos de envío para devoluciones corren por nuestra cuenta mientras el producto este con garantía activa.

Procesamos las devoluciones dentro de 3 horas después de recibir el producto devuelto. El reembolso se realiza de acuerdo con el método de pago original. *Puede tardar mas tiempo si tu medio de pago hace la retención de tu dinero.

El reembolso se realiza utilizando el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra. Ten en cuenta que puede llevar retrasos para que el reembolso se refleje en tu cuenta si tu proveedor de cuenta inmoviliza tu dinero.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones fuera del período especificado en nuestra política, a menos que el producto esté defectuoso y presente garantía de fabricación.

Si el producto está agotado, te ofreceremos la opción de un reemplazo o un reembolso completo. Te informaremos sobre la disponibilidad del producto.

Para obtener asistencia personalizada, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro chat. Estamos aquí para ayudarte con tus preguntas y preocupaciones relacionadas con devoluciones y reembolsos.